Kiekvienai organizacijai yra svarbi veiksminga rinkodara, kuri garantuoja įmonės pelną. Esminis dalykas norint, tai padaryti – sukurti tinkamą rinkodaros sistemą. Šiame straipsnyje aptarsime svarbiausius žingsnius, kurių privalote imtis, jeigu norite sukurti sėkmingą Jūsų verslo rinkodaros sistemą.
1. Pirmiausia dėmesys strategijai, prieš imantis taktikos
Pirmasis žingsnis kuriant sėkmingą rinkodaros sistemą yra žinoti, kas yra Jūsų svarbiausi klientai ir su kokiomis problemomis jie susiduria prieš įsigydami produktus ar paslaugas. Jeigu nesuprasite, kaip Jūsų verslas gali pritraukti vartotojų dalyvavimą rinkoje, bus neįmanoma parinkti ir tinkamos taktikos, kurią turėtumėte naudoti auditorijai pasiekti.
Jeigu žinote, kas yra Jūsų idealus klientas, sukurkite aiškų jo apibrėžimą, tuomet galėsite lengviau pritaikyti kuriamos rinkodaros strategiją, būtent Jūsų išskirtiems vartotojams.
2. Vartotojo apsipirkinėjimo kelionė
Šiandieninis vartotojų apsipirkimas labai pasikeitė, nuo prieš kelis dešimtmečius vyravusios rinkodaros. Taip yra dėl technologinių permainų. Galima teigti, kad šiomis dienomis prekyba daugiausiai vyksta internete. Vartotojai turi labai platų pasirinkimo spektrą, todėl ne retai pasiklysta tokioje gausybėje.
Ką Jūs kaip organizacija šiuo metu galėtumėte padaryti – tai sukurti žinomumą apie save, siūlomą produkciją ar paslaugas. Tai padaryti galite pasinaudodami šiais 7 etapais, kurie nusako vartotojo apsipirkinėjimo kelionę: organizacijos žinomumas, teikiamų paslaugų ar produktų patikimumas, pasitikėjimas, išbandymas, pimasis pirkimas, pastovus pirkimas ir informacijos apie prekę ar paslaugas perdavimas.
Jūsų darbas yra padėti jiems pereiti per šiuos etapus nuosekliai. Pirmasis žingsnis yra suprasti, kaip kažkas galėtų sužinoti apie tokią įmonę kaip Jūsų. Tikriausiai jie pasidomės Jūsų organizacija internete, atliks trumpą analizę arba kreipsis patarimų į žmones iš artimos aplinkos. Būtent šiame žinsnyje, Jūsų pagrindinis tikslas yra sukurti gerą reputaciją apie savo įmonę, leisti vartotojams pažinti Jus geriau.
Sukūrus gerą įvaizdį, vartotojai norės išbandyti Jūsų produktą ar paslaugas. Jeigu sugebėsite pateisinti vartotojų lūkesčius – galima sakyti, kad Jūsų verslas jau linksta gera kryptini, nes puiki vartotojų patirtis reikšia nenutrūkstamą produktų ar paslaugų įsigyjimą.
Visi rinkodaros veiksmai turi būti grindžiami būtent klinetų apsipirkimo kelionės etapais. Kai suprasite, kaip kiekvienas klientas perka ir ko jis tikisi pasiekti kiekviename etape, Jūs galėsite sukurti rinkodaros planą, kurie pateisins vartotojų lūkesčius ir sukurs lojalių vartotojų segmentą.
3. Turinio kūrimas
Turinys yra ne tik taktika, bet ir strategijos balsas. Kalbame ne apie bet kokį turinį, bet apie socialininiuose tinkluose vyraujančią informaciją. Kurdami ir dalindamiesi informacija paie save ir savo produktus ar paslaugas, leidžiate vartotojams – paieškos metu gauti daugiau informacijos apie Jus.
Nepamirškite, kad siekiant pritraukti kuo daugiau vartotojų keliama informacija turi atitikti realybę ir vartotojų lūkesčius, svarbi kiekvieno vartotojo nuomonė paskelbta socialiniuose tinkluose. Todėl skirkite nemažai laiko valdyti šią informaciją, nes nuo jos gali priklausyti Jūsų vartotojų požiūris į Jus ir Jūsų įmonę.
4. Planavimas
Kai kuriate sistemą, turite turėti planą – jis neturi būti ilgalaikis. Stenkitės didžiausią dėmesį skirkiti svarbiausiems prioritetams, kuriuos galite išskirti į veiklas ir projektus.
Organizuokite ir planuokite susitikumus su žmonėmis, kurie gali turėti įtakos Jūsų organizacijai, nesvarbu ar tai būtų žmonės, kurie padės gerinti reputaciją apie Jūsų paslaugas ar produktus, ar tai bus Jūsų klientai, kurie iš ties vertina, kai yra palaikoma tiesioginė komunikacija.
Kai nustatysite įprotį, turėtumėte pradėti dokumentuoti savo procesus. Iš ten galite nuspręsti, kokias užduotis galite perskirstyti, pridėdami daugiau darbuotojų arba perduodami kitiems. Suprantama, kad tokioje informacijos gausybėje yra nelengva išlikti nepasimetus.
Tačiau tam yra sukurtos specialios valdymo platformos, pavyzdžiui, Sposter Online socialinių medijų, laiko ir užduočių valdymo platforma – padeda valdyti viską vienoje vietoje. Ji yra patogi valdyti ir matyti Jūsų suplanuotus veiksmus ateityje!
Tikrovė yra ta, kad rinkodara niekada nesibaigia ir ji ne visada išlikstokia pati. Išbandę šiuos kelis žingsnius ir sukurę savo rinkodaros sistemą, Jūs turėsite nuolat ją peržiūrėti – pamatyti, kas veikia ir kas ne ir atitinkamai keisti ir prisitaikyti prie šių dienų tendencijų.